Na Brimov, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios/manuais.
Após recebermos o produto e aprovarmos a análise, realizaremos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em cartão de crédito, o estorno é solicitado imediatamente e o crédito pode constar em até duas faturas, conforme a operadora.
Em PIX/boleto, o reembolso é efetuado na mesma conta informada na compra.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação em até 90 dias corridos a partir do recebimento, entre em contato conosco.
Nossa equipe orientará o envio do produto para análise técnica. Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca por um produto igual;
Troca por outro produto de mesmo valor;
Reembolso integral.
Em devoluções por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de transporte são de responsabilidade da Brimov.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca e Devolução”, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com todas as instruções.
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, avarias por mau manuseio, montagem incorreta ou itens faltantes (acessórios/manuais).
Solicitações fora dos prazos acima não poderão ser atendidas.
